2023 CACSI用户满意度测评结果出炉 北京现代再获“双第一”行业动态

中国汽车大论坛      2023-10-13
  10月12日,中国质量协会公布了2023年中国汽车用户满意度测评(CACSI)结果,北京现代第十次蝉联售后服务满意度...

  10月12日,中国质量协会公布了2023年中国汽车用户满意度测评(CACSI)结果,北京现代第十次蝉联售后服务满意度第一名,北京现代途胜L斩获2023年紧凑型SUV第一名。在激烈的市场竞争中摘取服务和产品测评“双第一”,再次凸显了北京现代在中国汽车市场全方位领跑的实力。

  CACSI树立用户购车“风向标”

  2023年是汽车行业满意度测评(CACSI)工作开展的第二十二年。CACSI采用先进的全球统一标准测评模型,测评指标体系按总体满意度评价、性能设计评价、质量可靠性评价、售后服务评价和销售服务评价5个维度构建,测评结果的稳定性和统计显著性较强,无论是为用户选购汽车,还是为生产企业改善产品质量和服务水平、提升品牌力,都提供了有效参考。凭借科学权威性,CACSI评测也成为中国车市的年度“大考”,同时也成为一年来汽车市场用户口碑的“风向标”。

  继去年在CACSI测评中创下佳绩后,北京现代今年再获售后服务满意度和途胜L斩获2023年紧凑型SUV两项评测排名第一,充分证明了市场和用户对北京现代的双认可和信赖,同时也是对北京现代今年上半年销量稳步向好的最好佐证。

  构建真诚、温暖、喜悦的服务体系

  在激烈的市场竞争中,产品是打动用户的利器,而服务更是感动用户的用心之举。北京现代始终以用户体验为中心,不断加速产品和服务迭代升级,以优质产品和贴心关怀为用户带来一流服务体验,北京现代第十次蝉联售后服务满意度第一名可谓是实至名归。

  面对新时代发展格局,北京现代发布“2025向新计划”,其中提出了构建“真诚”、“温暖”、“喜悦”的服务新体系。在为年轻消费者线上线下提供“一对一”零压服务的同时,北京现代还将以“让用户不被服务困扰”为宗旨,深入思考如何让客户不被产品和服务约束,做到不约束客户、不“套路”客户,充分尊重客户的自由,还消费者“服务舒适感”,以超越期待的卓越服务,回报超过千万用户的支持和信赖。

  “硬核高能SUV”途胜L获奖有因

  作为北京现代旗下最具影响力的SUV车型之一,途胜系列车型不仅拥有不错的品质,还拥有良好的口碑,同时凭借全球超800W的销量,国内超170W的销量收获大量消费者喜爱。

  途胜L拥有出色的“功底”,它基于现代i-GMP平台打造,该平台具有设计更创新、碰撞更安全、能效更卓越、操控更运动、空间更舒适五大优势,并支持多种动力系统适配,这也将大幅提高车辆基本性能。

  目前第五代途胜L已于去年11月份上市,在延续了传统优势的同时,换装了8AT变速箱。第五代途胜L 8AT车型的加入,途胜L产品家族矩阵得以全面补强,打造出包括动力高能、提速高能、爬坡高能、品质高能、环保高能、颜值高能、空间高能、安全高能在内的8项高能的产品竞争力,形成了紧凑级市场的硬核高能的产品形象。

  21年来,北京现代始终坚守用户至上的初心,用实际行动践行着“以用户为中心”的理念。当前,凭借卓越的服务和高价值产品输出,北京现代已经收获了近1200万用户的信赖和支持。在竞争与内卷的时代下,北京现代在股东双方的实力加持下,不断强化技术创新,持续打造和完善服务体系,为每一位用户带来超越期待的移动出行体验。